Psicologia Fenomenológica

A premissa deste livro é que as habilidades de comunicação não são intrínsecas ou inata. Ao contrário, eles podem ser desenvolvidos com um esforço de consciência e prática. Fazer isso irá melhorar a sua capacidade de falar e ouvir os outros. A combinação destes dois elementos, por sua vez irá melhorar a sua eficácia pessoal, bem como o calibre ea qualidade da nossa relação.

Em princípio, as habilidades de comunicação são desejáveis. Eu não encontrei este livro, no entanto, é particularmente informativa e útil. Não é pouco o que a distingue da multidão vasta de outros livros "new age" de auto-ajuda. Os exercícios de escrita em particular, foram irritantes. Ler um livro é um compromisso de participação na visão dos autores e levando-se em uma condição de alinhamento com as suas metas e objetivos. Os autores, por sua vez deve retribuir esse compromisso por escrito um livro que é empiricamente, usa o raciocínio lógico de som para passar de premissas para conclusões e tem utilidade terapêutica. Ausente um alto grau de sintonia ou ressonância mútua tanto a leitura do livro e da escrita do livro são exercícios fúteis.

Devidamente compreendido o assunto do livro - a comunicação interpessoal - é um sub-ramo da psicologia social. O objecto da psicologia social é a forma individual cognições e comportamentos são afetados por outras pessoas e por dinâmicas de grupo. O livro, no entanto, não leva em conta nenhum dos extensa pesquisa que tem sido feito nesta área. Para ilustrar este ponto vou considerar dois tópicos: as técnicas de conformidade e à interpretação de "linguagem corporal".

Muitas estratégias de comunicação de fato esconder técnicas de conformidade tácita. Aqui estão alguns exemplos:

1. "Pé-na-porta", que é o processo da utilização de um favor pequeno para induzir o respondente a aderir a uma maior solicitação.

2. "Low-balling", que está recebendo a parte demandada para tomar uma decisão baseada em um fator (por exemplo, preço baixo), mesmo após esse fator tenha sido alterado (por exemplo, o preço foi aumentado. Ele é baseado na observação de que tendo assumido um compromisso , o entrevistado tende a comportar-se coerentemente com ela, ao invés de tentar modificar o acordo subjacente.

3. "Porta-in-a-face", que está fazendo um grande pedido, que o entrevistado vira para baixo. O entrevistado, então, é mais provável que aderir a um pedido, segundo a mais razoável. O entrevistado pode sentir-se culpada por ter rejeitado o primeiro pedido. O pedido inicial também pode criar um ponto de referência para interpretar o segundo pedido como sendo mais razoável.

4. "Bait-and-switch", que é quando um produto é anunciado por um preço artificialmente baixo, mas depois se torna disponível para que o entrevistado é dirigido a um substituto mais caros.

5. "Camel's Nose", que ocorre quando o entrevistado é dito que permita uma situação indesejável ocorrer pequenas permita o seu agravamento gradual e inevitável. (1)

Você não vai aprender nada sobre essas táticas, a discussão do que é difundido na literatura das ciências sociais, através da leitura do livro. Em vez disso o livro adota um genérico "como ganhar amigos e influenciar inimigos abordagem". Implica uma possível implantar técnicas persuasivas para converter um de contrapartidas para o seu próprio ponto de vista, mesmo se não é sincero e realmente não acredito no que está dizendo. Isto acaba por ter vaga undertones maquiavélico. A melhor política é simplesmente que as pessoas devem dizer o que querem dizer e dizer o que eles dizem.

Psicologia Social também fez pesquisa considerável em linguagem corporal, que é a comunicação não-verbal com base na postura, gestos, movimentos dos olhos, vira do cabelo e assim por diante. Outros sinais paralingüísticos são mais sutis, tais como a proximidade. Grande parte da linguagem do corpo o tempo é fortemente determinada pelas convenções culturais. Por exemplo, pessoas de culturas orientais tendem a exigir menos espaço global em elevadores, em seguida, os povos das culturas ocidentais (ou seja, que estas exigem mais espaço "pessoal" de buffer e isolar-se). Pessoas de culturas orientais também tendem a definir-se mais fortemente em termos de identidade de grupo, ao passo que os povos das culturas ocidentais se concentrar mais na autonomia individual. Na maioria das vezes esses tipos de sinais são transmitidos (e interpretado) inconscientemente. projetos de linguagem do corpo uma mensagem sobre o conteúdo de linguagem explícita ou acção. Ela também revela aspectos importantes da atitude de uma pessoa ou a intenção. (2)

O livro faz muitas observações sobre como usar a linguagem do corpo nos contextos social, por exemplo, para conseguir que alguém como você ou como obter o seu chefe para lhe dar um aumento salarial. No entanto, estes são apresentados mais como Jedi Mind Tricks, sem qualquer fundamentação teórica.

Em conclusão, é preocupante pensar que existem massas de leitores andam por aí tentando "spin" as suas próprias circunstâncias pessoais, as intenções subjacentes à sua comunicação, e as bases para suas ações. Estes desenvolvimentos são também concernful do ponto de vista de política cultural. Nós temos vindo a esperar (por exemplo) que os políticos e celebridades, basicamente, são sinceros (se não desonesto) sobre quem são eo que dizem. Ela corrompe o processo de discurso social para pensar esses estratagemas devem aplicar em geral. Ninguém seria capaz de confiar no que ninguém está dizendo, tudo teria de ser filtrado para a evidência de uso indevido ou inadequado de técnicas de persuasão mental. Isto leva a um problema irónico para os autores do livro. No processo de tentar ensinar as pessoas a ser melhores comunicadores, eles realmente ensinam as pessoas a ser comunicadores pior, ou pelo menos mais uns hipócrita.

Endnotes

(1) exemplos extraídos Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psicologia Social. New York, NY: Norton & Co.

(2) Exemplos retirados Aronson, E. (2007). O Animal Social. New York, NY: Worth Publishers.