La psicologia fenomenologica

La premessa di questo libro è che le capacità di comunicazione non sono intrinseci o innate. Piuttosto, essi possono essere sviluppati con uno sforzo di coscienza e la pratica. Fare così migliorare la propria capacità di parlare e ascoltare gli altri. La combinazione di questi due elementi a loro volta migliorare la propria efficacia personale come pure il calibro e la qualità delle proprie relazioni.

In linea di massima capacità di comunicazione sono desiderabili. Non ho trovato questo libro però di essere particolarmente informativo o utile. C'è poco che lo distingue dalla vasta orda di altre new-age libri di auto-aiuto. Le esercitazioni scritte, in particolare, sono stati fastidiosi. Leggere un libro è un impegno a partecipare alla visione degli autori 'e portare se stessi in una condizione di allineamento con i propri obiettivi. Gli autori a loro volta devono ricambiare questo impegno, scrivendo un libro che è empiricamente a terra, usa il suono ragionamento logico passare da premesse a conclusioni e ha utilità terapeutica. In assenza di un elevato grado di sintonia reciproca o la risonanza sia la lettura del libro e la scrittura del libro sono esercizi inutili.

Correttamente inteso l'oggetto del libro - la comunicazione interpersonale - è un sotto-ramo della psicologia sociale. L'oggetto della psicologia sociale è come i singoli pensieri e comportamenti sono interessati da altre persone e da dinamiche di gruppo. Il libro, tuttavia, non tiene conto di una delle ricerche che è stato fatto in questo settore. Per illustrare questo punto mi prenderà in considerazione due temi principali: tecniche per la conformità e l'interpretazione del "linguaggio del corpo".

Molte strategie di comunicazione, infatti, nascondere tecniche per la conformità tacito. Ecco alcuni esempi:

1. "Foot-in-the-porta", che è il processo di utilizzo di un piccolo favore per indurre l'intervistato ad aderire a una richiesta maggiore.

2. "Low-Balling", che sta ottenendo il convenuto di prendere una decisione sulla base di un fattore (ad esempio, il prezzo basso) anche dopo tale fattore è stato modificato (ad esempio, il prezzo è stato aumentato. Esso si basa sull'osservazione che, avendo assunto un impegno , l'intervistato tenderà a comportarsi in modo coerente con essa, piuttosto che cercare di modificare l'accordo di base.

3. "Porta-in-the-face", che effettua una richiesta di grandi dimensioni, cui il rispondente gira verso il basso. La resistente è quindi più probabile che ad aderire a una seconda richiesta più ragionevole. Il convenuto può sentirsi in colpa per aver respinto la prima richiesta. La domanda iniziale può anche impostare un punto di riferimento per interpretare la seconda richiesta come più ragionevole.

4. "Bait and switch", che è quando un prodotto viene pubblicizzato ad un prezzo artificialmente basso, ma diventa poi disponibile in modo che il convenuto si rivolge a un sostituto più costosi.

5. "Camel's Nose", che si verifica quando il convenuto è detto che consente a un piccolo, a verificarsi situazioni indesiderabili consentirà la sua graduale peggioramento e inevitabile. (1)

Lei non avrebbe imparato nulla di queste tattiche, la cui discussione è molto diffuso nella letteratura delle scienze sociali, dalla lettura del libro. Invece il libro adotta un generico approccio "come vincere amici e nemici influenza. Essa implica uno può distribuire le tecniche di persuasione per convertire i propri omologhi al proprio punto di vista, anche se uno è sincero e non crede veramente in ciò che si sta dicendo. Questo finisce per avere sfumature vagamente machiavellica. Una politica migliore è semplicemente che le persone devono dire cosa vogliono dire e dire quello che dicono.

La psicologia sociale ha svolto anche ricerche sulla lingua del corpo, che è la comunicazione non verbale, sulla base di posa, gesti, movimenti degli occhi, lancia dei capelli e simili. Altri segnali paralinguistici sono più sottili, come ad esempio la vicinanza. Gran parte del linguaggio del corpo il tempo è fortemente determinata dalle convenzioni culturali. Per esempio, persone di culture orientali tendono a richiedere meno spazio globale in ascensore poi persone provenienti da culture occidentali (cioè il secondo richiedono più "spazio personale" a tampone ed isolare se stessi). Persone di culture orientali tendono a definirsi con più forza in termini di identità di gruppo, considerando che le persone provenienti da culture occidentali concentrarsi maggiormente sulla autonomia individuale. Il più delle volte questi tipi di segnali sono trasmessi (e interpretato) inconsciamente. progetti di linguaggio del corpo di un messaggio per il contenuto di un ulteriore linguaggio esplicito o azione. Esso rivela anche aspetti importanti del comportamento di una persona o intenzione. (2)

Il libro fa molte osservazioni su come utilizzare il linguaggio del corpo in contesti sociali, per esempio, per avere qualcuno che come te o il modo di ottenere il vostro capo per darvi un aumento di stipendio. Tuttavia, questi sono presentati più come trucchi mente Jedi, senza alcun fondamento teorico.

In conclusione, è sconcertante pensare che ci sono masse di lettori in giro cercando di girare "la loro situazione personale, le intenzioni alla base della loro comunicazione, e le basi delle loro azioni. Questi sviluppi sono anche concernful dal punto di vista della politica culturale. Ci si aspetta (per esempio) che i politici e celebrità sono fondamentalmente falso (se non disonesto) su chi sono e quello che dicono. Si corrompe il processo del discorso sociale pensare che queste stratagemmi si dovrebbe applicare in generale. Nessuno è in grado di fidarsi di quanto chiunque altro sta dicendo, il tutto avrebbe bisogno di essere filtrato per l'evidenza di un uso improprio o inadeguato delle tecniche di persuasione mentale. Questo porta a un problema di ironico per gli autori del libro. Nel processo di tentare di insegnare alle persone ad essere migliori comunicatori, realmente insegnare alla gente come essere peggiori comunicatori, o almeno quelli più in malafede.

Note di chiusura

(1) Esempi tratti da Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psicologia sociale. New York, NY: Norton & Co.

(2) Esempi tratti da Aronson, E. (2007). L'animale sociale. New York, NY: Editori Worth.