Psicología fenomenológica

La premisa de este libro es que las habilidades de comunicación no son intrínsecas o innata. Más bien, se pueden desarrollar con un esfuerzo de conciencia y la práctica. Si lo hace, mejorar su capacidad para hablar y escuchar a los demás. La combinación de estos dos elementos a su vez, mejorar su eficacia personal, así como el calibre y la calidad de una de las relaciones.

En principio, las habilidades de comunicación son deseables. No he encontrado este libro sin embargo a ser particularmente informativa o útil. Es poco lo que la distingue de la horda de otros nuevos en edad de libros de auto-ayuda. Los ejercicios escritos, en particular, se molesta. Leer un libro es un compromiso de participar en la visión de los autores y trayendo a sí mismo en una condición de alineamiento con sus metas y objetivos. Los autores, a su vez debe corresponder a este compromiso de escribir un libro que es una base empírica, usa el razonamiento lógico de sonido para pasar de premisas a conclusiones y tiene una utilidad terapéutica. A falta de un alto grado de sintonía mutua o resonancia tanto en la lectura del libro y la escritura del libro son ejercicios inútiles.

Si se entiende el tema del libro - la comunicación interpersonal - es una sub-rama de la psicología social. El objeto de la psicología social es cómo el comportamiento individual y cogniciones se ven afectados por otras personas y por la dinámica de grupo. El libro, sin embargo, no tiene en cuenta ninguna de las exhaustivas investigaciones que ha realizado en este ámbito. Para ilustrar este punto voy a considerar dos temas principales: las técnicas de cumplimiento y la interpretación de "lenguaje corporal".

Muchas estrategias de comunicación en el hecho de ocultar las técnicas tácita cumplimiento. He aquí algunos ejemplos:

1. "Los pies en la puerta-," que es el proceso de usar un pequeño favor para inducir al demandado a que se adhieran a una petición más grande.

2. "Low-ball", que es conseguir que el demandado para tomar una decisión sobre la base de un factor (por ejemplo, precios más bajos), incluso después de ese factor se ha cambiado (por ejemplo, el precio se ha incrementado. Se basa en la observación de que haber hecho un compromiso , el demandado se tienden a comportarse consecuentemente con ella, en lugar de intentar modificar el acuerdo subyacente.

3. "De puerta en la cara", que está haciendo una solicitud grande, que el demandado rechaza. El demandado a continuación, es más probable que se adhieran a una segunda solicitud, más razonable. El demandado puede sentirse culpable por haber rechazado la primera solicitud. La solicitud inicial también puede establecer un punto de referencia para interpretar la segunda petición de ser más razonable.

4. "Bait-y-cambio", que es cuando un producto se anuncia a un precio artificialmente bajo, pero luego deja de estar disponible por lo que el entrevistado se dirige a un sustituto de mayor precio.

5. "Camel nariz", que se produce cuando el demandado se le dice que permita una pequeña situación, indeseable que se produzca va a permitir su empeoramiento gradual e inevitable. (1)

Usted no aprendería nada acerca de estas tácticas, la discusión de que es generalizada en la literatura ciencias sociales, de la lectura del libro. En cambio, el libro adopta un genérico "cómo ganar amigos e influir en los enemigos" enfoque. Implica una puede implementar técnicas de persuasión para convertir una de las contrapartes de nuestro propio punto de vista, incluso si uno es sincero y no creen realmente en lo que se está diciendo. Esto termina por tener connotaciones vagamente maquiavélico. Una mejor política es simplemente que la gente debe decir lo que significan y lo que dicen.

La psicología social también ha hecho una considerable investigación sobre el lenguaje corporal, que es la comunicación no verbal basado en pose, los gestos, los movimientos oculares, tirones del pelo, etc. Otras señales son más sutiles paralingüísticos, tales como la proximidad. Gran parte del tiempo el lenguaje del cuerpo está fuertemente determinado por las convenciones culturales. Por ejemplo, la gente de las culturas orientales tienden a necesitar menos espacio en general en los ascensores entonces la gente de culturas occidentales (es decir, este último necesita más "espacio personal" para amortiguar y aislar a sí mismos). La gente de culturas orientales también tienden a definirse con más fuerza en términos de identidad grupal, mientras que personas de culturas occidentales se centran más en la autonomía individual. La mayoría de las veces este tipo de señales se transmiten (e interpretado) inconscientemente. Consejo de los proyectos lingüísticos un mensaje en cuanto al contenido del lenguaje más explícito o acción. También revela aspectos importantes de la actitud de una persona o la intención. (2)

El libro hace muchas observaciones acerca de cómo utilizar el lenguaje corporal en contextos sociales, por ejemplo, para conseguir a alguien que te gusta o cómo llegar a su jefe para darle un aumento de sueldo. Sin embargo, estos se presentan más como trucos mentales Jedi, sin ningún fundamento teórico.

En conclusión, es desconcertante pensar que hay masas de lectores caminando por ahí tratando de "girar" sus circunstancias personales, las intenciones de sus comunicaciones, y las bases de sus acciones. Esta evolución también se concernful desde una perspectiva política cultural. Hemos llegado a esperar (por ejemplo) que los políticos y celebridades, básicamente, no son sinceros (si no es deshonesto) acerca de quiénes son y lo que dicen. Se corrompe el proceso de discurso social pensar que estas estratagemas debe aplicarse en general. Nadie sería capaz de confiar en lo que nadie está diciendo, todo tendría que ser filtrada para la evidencia de uso indebido o inadecuado de las técnicas de persuasión mental. Esto lleva a un problema irónico para los autores del libro. En el proceso de tratar de enseñar a la gente a ser mejores comunicadores, que en realidad enseñar a la gente a ser peor comunicadores, o al menos más falso queridos.

Notas finales

(1) Ejemplos tomados de Nisbett, R., Gilovich, T. & Keltner, D. (2005). Psicología Social. Nueva York, NY: Norton & Co.

(2) Ejemplos tomados de Aronson, E. (2007). El animal social. Nueva York, NY: Editores Worth.